INFO
Hotelli registreerimine (CHECK IN) alates kell 15.00
Hotelli registreerimine (CHECK-IN) alates kell 15.00. Varajane sisseregistreerimine on võimalik eelneva kokkuleppe alusel. Hotelli registreerimisel tuleb esitada isikut tõendav dokument, millest administraatoril on õigus teha koopia. Isikut tõendavaks dokumendiks loetakse: Pass, ID-kaart, Juhiluba. Hotelli registreerimiseks on majutatav isik kohustatud täitma registreerimiskaardi ja tasuma broneerimistasu. Kõik registreerimiskaardid peavad olema täidetud loetava käekirjaga ja allkirjastatud. Hotell võib keelduda külastajast, kes ei täida registreerimisvormi.
PARKIMISKORDHotellist välja registreerimine (CHECK-OUT) hiljemalt kell 12.00
Hiline väljaregistreerimine on võimalik eelneva kokkuleppe alusel. Lisatasu iga täiendava tunni eest pärast kella 13.00 maksab 10 eurot.
Hotellist väljaregistreerimisel tuleb tasuda kõikide kasutatud teenuste eest. Meie hotellis aktsepteeritakse kõiki levinumaid rahvusvahelisi krediit- ja deebetkaarte. Hotell ei ole kohustatud vastu võtma välisvaluutat, tšekke või vähemlevinud krediit- ja deebetkaarte.
Hommikusöök
Buffet-stiilis hommikusöök serveeritakse restoranis. E-R 7.00-10.00 ja L-P 7.00-11.00.
Koolivaheaegadel ja pühadel 7.00-11.00
Hommikusöögid apartemendi külastajatele on lisatasu eest
- Täiskasvanu 18 €
- Laps 6-14 a 12 €
- Laps 0-5 a tasuta
LISAVOODID HOTELLITUBADES
- Lapsed kuni 2 a k.a saavad magada beebivoodis tasuta.
- Lapsed kuni 5 a k.a, kes magavad vanemate kaisus, majutuvad tasuta.
- Lapse kuni 14 a k.a majutuse eest on lisavoodil tasu 35 € / öö. Hind sisaldab majutust, hommikusööki ja spaakeskuse külastust koos vanematega.
- Alates 15 a vanuse külalise majutuse eest on lisavoodi tasu 45 € / öö. Hind sisaldab majutust, hommikusööki ja spaakeskuse külastust.
LISAVOODID APARTEMENTIDES
- Kuni 2 a k.a lapsed saavad magada beebivoodis tasuta.
- Kuni 5 a k.a lapsed, kes magavad vanemate kaisus majutuvad tasuta.
- Kuni 14 a k.a lapse majutuse eest on lisavoodil tasu 25 €/öö. Hind sisaldab majutust ja spaakeskuse kasutamist.
- Alates 15 a külalise majutuse eest on lisavoodi tasu 35 €/öö. Hind sisaldab majutust ja spaakeskuse kasutamist.
LEMMIKLOOMAD
Lemmiklooma tasu ühe öö eest on 25 eurot.
Broneeringut tehes palume informeerida hotelli töötajat oma lemmikloomast. Lemmikloomaga majutamine on võimalik vaid apartmentides. Lemmikloom ei või viibida toitlustusega seotud ruumides või aladel kus neil ei ole ohutu (libedad pinnad, järsud langused, uppumisoht jms). Lemmiklooma omanikele rakenduvad lisatasud ja –reeglid vastavalt loomapidamist reguleerivatele seadustele ning omanik vastutab lemmiklooma tekitatud kahju (nii materiaalse kui tervisekahju) eest.
GRUPIBRONEERINGUD
Grupi allahindlus on kokkuleppeline müügiosakonnaga sales@wasahotels.ee, events@wasahotels.ee
Grupi allahindlus kehtib broneeringutele alates 5 toast.
SPAAHOOLITSUSED
E-N 09-18 | R-L 09-19 | P 09-17
Lisainfo +372 445 0770 või spa@wasahotels.ee
Kõik hoolitsustele tulijad saavad soovi korral spaa poolt hommikumantli ning riietumise võimaluse spaa garderoobis.
Palume hoolitsuste vastuvõtule ilmuda vähemalt 5 minutit enne nende toimumise aja algust. Hoolitsusse hilinemise korral,lüheneb teenuse kestus hilinenud aja võrra. Hoolitsuste kliendipoolne kuludeta tühistamine saab toimuda hiljemalt 12h enne hoolitsuse algust. Juhul kui hoolitsus tühistatakse vähema etteteatamise ajaga kui 12h enne teenuse algust, siis saadetakse kliendile arve 50% teenuse täissummast. Teenuse tühistamise korral 3h varem enne selle toimumise aega ja alla selle aja, saadetakse kliendile arve 70% teenuse täissummast.
Alaealise kliendi majutamine
Üksi võib hotellis peatuda vähemalt 16-aastane isik. Ööbimiseks on vajalik eeskostja nõusolek e-kirjaga või muus kirjalikus vormis. Garantiikiri peab sisaldama alaealise nime, sünniaega, saabumis- ja lahkumisaega. Kiri peab olema varustatud eestkostja nime ja kontaktandmetega. Alaealiste isikute majutamine on keelatud ilma eeltoodud nõuete täitmiseta. Majutumisel täidab alaealine registreerimiskaardi tavalisel viisil. Hotell ei vastuta alaealise majutuja eest. Alla 16-aastane isik võib meie hotellis peatuda üksnes koos täiskasvanud saatjaga.
Avaliku korra jälgimine ja kliendi vastutus kahju tekitamisel
Hotellis kehtivad kõik nõuded avaliku korra, rahu hoidmise ja saastamise vältimise kohta. Avaliku korra rikkumisel kaasab hotell vajadusel kas turvatöötajad või kutsub välja politsei. Kaaskodanike rahu rikkumise eest on tekitatud kahju hüvitamiseks leppetrahv 50 kuni 100 eurot iga väljakutse eest vastavalt rikkumise tasemele.
Hotelli üldkasutatavad ruumid – lobby, spaavastuvõtt, hotelli retseptsioon, hooviala, restoran ja terrass, bassein, lugemisnurgad, parklad, on varustatud videovalvega. Öörahu algab hotellis kell 23.00 ja kestab kuni 06.00.
Meie külalisena võtate endale vastutuse ja kohustuse järgida kehtestatud eeskirju. Olete vastutav tahtlikult või tahtmatult tekitatud kahju eest, mida teie või teie külaline võib olla tekitanud hotellitoas või hotelli üldruumides. Hotellil on õigus nõuda kliendi poolt tekitatud materiaalse kahju kompenseerimist. Kahju kompenseerimise suuruse aluseks on tekitatud otsene kahju, millele lisanduvad kahju kõrvaldamisega seotud kulud.
Privaatsuspoliitika Turvakaamerad
Head kombed ja tavad
Ootame, et meie kliendid järgivad ühiskonnas kehtestatud reegleid, häid käitumistavasid ning hotelli eeskirjasid. Üldkasutatavates ruumides raseerimine, kehakoorijate kasutamine ja juuste värvimine ning muud sarnased tegevused pole lubatud. Reeglite rikkumisel võidakse klienti trahvida samaselt rahu rikkumisega ning vajadusel lisaks paluda kliendil hotellist ja selle territooriumilt lahkuda. Lahkumise puhul on klient ikkagi kohustatud maksma broneeritud majutuse ja tellitud lisateenuste eest.
Hotelli vastutus ja valve
Hotell ei vastuta kliendi poolt valveta jäetud isiklike asjade kadumise või hävimise eest. Vastavalt kliendi soovile hoiustab hotell unustatud esemeid 1 kuu, seejärel lähevad asjad utiliseerimisele.
Hotelli üldkasutatavates ruumides ja parklas on videovalve. Hotellis aitab vajadusel korda tagada turvafirma. Hotelli poolt väljastatud võtmeid (füüsilised ja elektroonilised) ei ole lubatud edasi anda kolmandatele isikutele.
Pretensioonide lahendamine
Kaebus tuleb esitada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui kahe nädala jooksul alates puuduse avastamisest. Teenuse nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-postiga pretensioon, kus on märgitud avaldaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja pretensiooni täpne kirjeldus. Pretensioonide lahendamiseks peab avaldaja säilitama ostudokumendid (arve, leping jne), mis tõendavad kaebuse asjaolusid. Ilma tõendava dokumendita võib hotell jätta probleemi lahendamata.